İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 01.01.2026
1. Cayma (İptal) Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde Eskidukkan’a yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya eksik ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajı ile birlikte
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda
- Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri eksiksiz şekilde
Eskidukkan’a gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün Alıcı tarafından belirtilen kargo firması veya uygun görülen yöntemle Eskidukkan’a gönderilmelidir.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlamayan ürünler, Alıcı’ya geri gönderilir.
5. Bedel İadesi
İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli, iade edilen ürünün Eskidukkan’a ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
İade, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.
6. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe, Alıcı tarafından karşılanır.
7. Kötüye Kullanım ve Hakların Korunması
İade ve cayma haklarının, ürünün kullanımından sonra veya ticari menfaat sağlamak amacıyla kötüye kullanıldığı tespit edilen durumlarda, Eskidukkan, iade talebini reddetme ve yasal haklarını saklı tutma hakkına sahiptir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu iptal ve iade koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, site üzerinden sipariş vererek, işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.